學校信任是個龐大的體系，按照主體劃分可分為學生及其家長與教師、政府和一般社會公眾等對于學校的信任；按照來源又可分為對學校領導者的信任、對學校制度的信任和對學校聲望的信任等。當前最為明顯的問題是，在一些地方，包括學生及其家長在內(nèi)的社會公眾對學校教育質(zhì)量，存在一定程度的“信任危機”。 這是因為，學生發(fā)展質(zhì)量在某種程度上具有隱蔽性——可以感知體驗但難以精準測定、滯后性——需要時間檢驗，社會公眾通過自身知識和經(jīng)驗，無法準確判別學校教育質(zhì)量的優(yōu)劣，往往傾向于利用考試分數(shù)和升學狀況等顯性的外在特征，來辨識教育質(zhì)量高低。此時，學校信任關系便發(fā)生了嚴重扭曲，質(zhì)量信任讓渡給了升學信任，進而成為了教育質(zhì)量提高的障礙。 建立良性的學校信任關系是教育質(zhì)量提高的前提基礎和必備條件。按照《現(xiàn)代漢語詞典》的解釋，信任是“相信而敢于托付”。只有基于對學校的質(zhì)量信任，社會公眾才會意識到把孩子送到學校是為了他們的成長，學校才會成為真正促進學生發(fā)展的場所；只有基于對學校的質(zhì)量信任，社會公眾與學校雙方的認同感與凝聚力才會得到增強，圍繞質(zhì)量提高的學校教育教學行為和教學改革試驗等，才會得到學生及其家長的支持與配合，大大減少溝通與潤滑成本；只有基于社會公眾對學校的質(zhì)量信任，學生在校園里的學習和生活才會獲得更大的效用，如體驗到愉悅、滿足、感動、關注等。相反，近些年來校園內(nèi)師生沖突甚至家長和教師的沖突頻發(fā)，雖然原因有多種多樣，過度重視升學信任而忽視質(zhì)量信任，肯定是其中一個很重要的誘因。在學校信任關系以升學信任為主導時，應試教育便難以根除，參加各種旨在提高成績的課外補習，不再是學校教育的補充和延伸，而是出于某種對學校的“不信任”。 因此，社會公眾對學校的信任與學校教育質(zhì)量提高是互為表里的關系。為提高教育質(zhì)量，當前需要綜合用力，重視形成社會公眾對學校的質(zhì)量信任，弱化或消除對學校的升學信任，重塑學校信任關系。 增強學校的開放互動。學校與外部公眾溝通不充分，學生及家長不了解學校教育教學的真實情況，無法對教育質(zhì)量內(nèi)涵進行準確判斷時，他們只能借助顯示度高的考試分數(shù)和升學率作為自己對學校信任的對象。學校要積極向社會公眾特別是學生家長開放并進行互動，向外界展示學校的善意、能力和正直，顯示學校和家長一樣是關心學生的成長和未來的，希望學生未來有成功的事業(yè)、能幸福地生活。由此，增進他們對學校的了解和理解，加深對教育質(zhì)量的認識，提高對學校的滿意度，確立新型信任關系。英國在中小學發(fā)展中，就特別重視學校對家長的開放及互動，如將與家長進行日常交流和聯(lián)系等問題列入教師招聘及培訓條例，并規(guī)定教師一周有半天的時間專門與家長交流，不少學校還推出有家長參與的“周六俱樂部”等教育娛樂活動，使家長在更好地融入學校生活同時，提高自身的教育能力。 重視學校辦學信息披露。學校教育作為一項公共事業(yè)，不僅關系到國家的長遠發(fā)展，而且直接關系到每名學生及其家長的切身利益。教育部《關于推進中小學信息公開工作的意見》指出，做好中小學的信息公開工作，關系到中小學的教育教學質(zhì)量和管理水平，關系到人民群眾對教育工作的滿意度。可見，了解學校信息，既是法律賦予公民的知情權，也是保障知曉學校教育質(zhì)量的重要條件。社會公眾對學校信息的掌握越完備，就越容易形成，對學校質(zhì)量信任的判斷。目前，各地對學校教育質(zhì)量監(jiān)測信息的采集有了一定的基礎，但許多信息仍只能由監(jiān)管部門自己專享，共享不及時、不全面的情況仍然突出。這大大影響了學校辦學信息的使用和傳播。并且，對于影響教育質(zhì)量提高的學校內(nèi)涵發(fā)展,很容易被家長及社會公眾所抑制。 引導與宣傳“質(zhì)量信任”理念。對于提高教育質(zhì)量、促進學生全面發(fā)展的重要性，社會公眾沒有足夠的認識，學校質(zhì)量信任關系的確立就無從談起。目前我們的宣傳力度不夠，在全社會沒有形成確立學校質(zhì)量信任關系的良好社會氛圍和社會環(huán)境。所以，迫切需要充分發(fā)揮輿論媒體傳播學生全面發(fā)展的正能量作用，廣泛進行內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳報道，通過家長教育課程和家長學校等開展質(zhì)量信任專題活動，推動學校和社會增強質(zhì)量信任意識。同時，地方政府也應積極推廣宣傳典型學校的改革經(jīng)驗，增強公眾對學校的質(zhì)量信任。 |